Développement de l'e-Gouvernement au Cameroun

Le gouvernement camerounais accorde une grande importance à la transformation numérique. En 2011, l'Agence Nationale des Technologies de l'Information et de la Communication (ANTIC) a présenté un projet de stratégie d'e-gouvernement, EGOV.CM, développé en collaboration avec l'Université des Nations Unies (UNU). Bien que le projet n'ait pas été adopté à l'époque, il a été utilisé plus tard comme matériel pour la stratégie numérique 2020 du Cameroun.

La stratégie adoptée couvre 8 domaines stratégiques, à savoir: augmenter la production et l'offre de contenu numérique, assurer la transformation numérique des institutions et des entreprises publiques, améliorer la gouvernance et l'appui institutionnel. Cette stratégie numérique a été alignée sur la Vision 2035 du Cameroun pour un développement socio-économique durable et fait actuellement l'objet d'une mise à jour.

Une série d'institutions publiques constituent la base du développement des services publics numériques, telles que: le Conseil de Régulation des Télécommunications (TRB) sous l'égide du MINPOSTEL, l'Agence Nationale des TIC (ANTIC), les divisions informatiques des ministères et le Centre National de Développement des Services Informatiques (CENADI).

D'importantes initiatives de gouvernement électronique ont été lancées pour numériser les dossiers du personnel de l'État, les salaires (SIGIPES), les finances publiques (SIGEFI), les transactions douanières (SYDONIA), les titres de transport (permis de conduire, propriété d'une voiture) (SYSTAC) et les documents électoraux (ELECAM), etc.

Néanmoins, la plupart des plateformes numériques du gouvernement ne sont pas encore interconnectées et interopérables. La plupart des données générées dans le pays sont hébergées à l'étranger et les cyberattaques ne sont pas rares, ce qui constitue un obstacle important aux investissements et à la croissance du secteur privé. Il n'existe pas encore de modèle unique pour les plateformes de services publics, bien qu'un certain nombre de sites gouvernementaux soient disponibles dans les deux langues officielles, l'anglais et le français.

Classements

En 2022, le Cameroun était classé 141e dans l'enquête de l'ONU sur le développement de l'administration électronique ( comparé à 144 en 2020), avec un indice EGDI de 0,45. Selon le rapport 2022 de la Banque mondiale sur la maturité des GovTech, le Cameroun est passé dans le groupe C (pays avec un certain accent sur les GovTech).

Assistance internationale

Selon la Vision 2035 du Cameroun, certains projets électroniques sont en cours de mise en œuvre, notamment la création d'un écosystème numérique de pointe. À cette fin, l'infrastructure de fibre optique a été étendue. En outre, le projet de Réseau national de télécommunications d'urgence (RNTU) a été lancé en 2022 en collaboration avec la société chinoise ZTE. Ce projet permet aux équipes gouvernementales de gérer les urgences confidentiellement et en toute sécurité sans avoir à passer par un réseau public. Il comprend également le système e-police, une plateforme technologique centralisée pour la gestion des opérations de sécurité. Les principaux services offerts sont: la gestion des informations policières, des informations criminelles, le registre des affaires criminelles et des personnes recherchées.

Source: Invest Au Cameroun

Dans le cadre de la coopération technique entre le Cameroun et la Corée du Sud, un protocole d'accord (Memorandum of Understanding (MoU)) a été signé en 2015 sur l'élaboration du plan principal d'e-gouvernement du Cameroun et le renforcement des capacités du personnel de l'État en matière d'e-administration. L'objectif principal de ce projet est de développer un plan global d'e-gouvernement.

Les agences des Nations Unies et l'Agence Allemande pour la coopération internationale (GIZ) investissent également dans l'aide au développement de la gouvernance électronique du Cameroun.

Système d'enregistrement civil

Le Plan Directeur pour la numérisation du système des registres d'état civil a été adopté par le gouvernement en 2018 dans le cadre du Plan Stratégique de Réhabilitation de ses registres d'état civil au Cameroun (2018-2022). Une interface connectant le système d'état civil et d'autres secteurs, tels que l'agence nationale de l'identité, les ministères de la justice, des transports et de la santé, etc. a été mise en œuvre dans le cadre du Plan Directeur. L'introduction du Numéro Unique d'Identification Personnelle (NIPU) pour l'enregistrement des événements vitaux devrait faciliter la connexion entre l'état civil et les ministères et secteurs mentionnés ci-dessus.

e-Impôts

Le paiement en ligne des impôts n'est pas encore disponible au Cameroun. Toutefois, certains impôts, comme la taxe foncière, peuvent être payés à l'aide de services d'argent mobile.

e-Visa

En juillet 2022, le projet de visa électronique a été confirmé par le président Paul Biya. Ce service doit permettre de centraliser et de protéger les données, de contrôler les entrées et les sorties, ainsi que de contrôler les revenus des demandeurs de visa, qui ont maintenant la possibilité de payer les frais en ligne.

Commerce extérieur

En avril 2022, un guichet unique pour les opérations de commerce extérieur (e-GUCE) a été lancé. Sur la plateforme, il est possible de payer les droits de douane, les impôts, les taxes et divers frais. Le rapport d'activité du ministère des Finances montre que la numérisation des paiements a permis d'augmenter les revenus douaniers sur les véhicules de 53% en 2022, comparé à 2021. En 2022, la direction générale des douanes a collecté 201 milliards de FCFA de taxes sur les véhicules, contre 132 milliards de FCFA en 2020.

Source: Guichet Unique

Soins de Santé

Le ministère de la Santé publique du Cameroun (MINSANTE), avec l'appui technique et financier d'I-TECH/Université de Washington, a commencé à développer le plan stratégique national de santé numérique en 2018.  La santé mobile (mHealth) est destinée à stocker les données de surveillance, à assurer le suivi en temps réel de l'état de santé des patients, l'assistance thérapeutique et les conseils de santé. La télémédecine est supposée offrir aux communautés des régions reculées des soins de santé sûrs et qualifiés grâce à une interaction en temps réel entre le patient et son médecin, par vidéoconférence et par d'autres moyens de communication à distance.

Identité électronique

En 2016, le gouvernement du Cameroun a lancé une carte d'identité nationale biométrique en partenariat avec GEMALTO (à partir de 2019 - THALES), une société internationale française de sécurité numérique. Au total, 20 millions d'enregistrements ont été enregistrés, avec un débit de 600 enregistrements par minute. Les documents d'identité électroniques et biométriques, au format carte de crédit, sont conçus pour réduire la fraude documentaire et les vols d'identité. Néanmoins, des améliorations peuvent être suggérées car la délivrance des cartes d'identité est souvent retardée.

Source: Thales

Gestion des données

En 2022, plusieurs ministres du gouvernement ainsi que 70 représentants du secteur public, du secteur privé et de la société civile ont tenu une réunion sur les cadres de gouvernance des données. Au cours de la discussion, l'importance de résoudre les obstacles à l'interopérabilité entre les systèmes d'information nationaux et de renforcer la protection de la cybersécurité a été soulignée.

Auteure:

Sofia Alypova